[스크랩] [사회복지행정론] 사회복지사1급 대비 요점정리(프로그램평가)

사회복지조직과 프로그램 평가

1. 프로그램평가 개요

1) 프로그램평가 목적과 중요성

⑴ 목적

① 프로그램 과정상 환류적 목적

② 기관운영의 책임성 이행

③ 이론형성

④ 프로그램 진행과정의 개선

⑤ 설계적 목적

⑥ 합리적인 자원배분

⑦ 서비스 전달체계의 개선

⑵ 중요성 -사회복지분야의 책임성

사회복지분야에 투입된 공적자원과 민간자원의 투명성과 서비스의 효과성, 효율성 등에 대한 책임성이 지속적으로 요구되고 있다.

① 사회복지프로그램의 관리능력 향상

② 사회복지 프로그램의 자원을 조정하고 개발

③ 평가에 대한 사회적 요구

2) 평가원칙

① 클라이언트의 욕구와 서비스 간의 관계는 매년 전문적으로 조사되고 평가되어야 한다.

② 기관은 프로그램과 서비스의 성과 측정, 모든 이용자에 대한 대표적인 표본, 평가에 대한 사후관리, 6개월동안 실시된 프로그램에 대해 클라이언트의 경과 측정 등의 평가시스템을 갖추고 있어야 한다.

③프로그램 평가 시스템은 이용자 선정기준, 제공된 서비스의 목록, 측정가능한 목표들, 즉정일자, 목표의 우선순위, 효과성와 효율성 측정, 프로그램에 대한 만족도 측정 등을 포함해야 한다.

④ 프로그램 평가체계에서 얻어진 정보는 프로그램의 중단, 지속, 향상을 위한 의사결정에 활용될 수 있어야 한다.

2. 프로그램 평가유형

1) 평가방법을 기준으로 한 모형

⑴ 실험적 접근

⑵ 목표지향적 접근

⑶ 의사결정 중심적 접근

⑷ 이용자 지향적 접근

⑸ 반응적 접근

2) 운영과정을 기준으로 한 모형

⑴ 형성평가/과정평가

⑵ 총괄평가/목표지향평가

⑶ 통합/혼합평가

3. 프로그램평가의 종류

1) 목적에 따른 분류

형성평가	ㆍ프로그램 운영 도중에 이루어지는 평가 ㆍ프로그램 형성에 초점을 둔 평가 ㆍ서비스 전달체계 향상 및 서비스의 효율성 증진을 도모
총괄평가	ㆍ프로그램의 종료 후 실시되며 ㆍ프로그램의 지속, 중단, 확대 등에 관한 총괄적인 의사결정을 할 경우
통합평가	ㆍ형성평가+총괄평가 ㆍ총괄 평가적 접근으로 평가를 한 후 과정 평가적 접근을 통해 평가

2) 기관평가와 개인평가

기관평가	ㆍ프로그램을 평가하고 서비스 전달의 진행상황을 확인
개인평가	ㆍ프로그램 운영자 개인에 대한 평가로 자기평가, 동료평가, 행정가에 의한 구두평가 등이 있다.

3) 평가규범에 따른 분류

효과성평가	ㆍ프로그램의 목적 달성 정도의 평가
효율성평가	ㆍ투입과 산출을 비교 평가, 즉 비용최소화와 산출극대화를 평가
공평성평가	ㆍ프로그램의 효과와 비용이 사회집단 간에 공평하게 배분되었는지 평가

4) 평가범위에 따른 분류

단일평가	ㆍ표적문제의 개념화 및 개입의 설계와 관련된 평가 ㆍ프로그램 집행의 평가 ㆍ프로그램 효용성에 대한 평가를 각각 분리하여 어느하나에 대해 행하는 평가이다.
포괄평가	ㆍ표적문제의 개념화 및 개입의 설계와 관련된 평가 ㆍ프로그램 집행의 평가 ㆍ프로그램 효용성에 대한 평가 ㆍ모두를 행하는 평가이다.

5) 평가시점에 따른 분류

사전평가	ㆍ프로그램이 종료되기 이전에 행해지는 평가로 적극적 평가라고도 함
사후평가	ㆍ프로그램이 종료된 후에 행해지는 평가로 소극적 평가라고도 함.

6) 평가주체에 따른 분류

자체평가	ㆍ프로그램 담당자 스스로 행하는 평가 ㆍ많은 정보를 얻을 수 있고 비용면에서 절약 ㆍ공정성확보에 문제가 있을 수 있다.
내부평가	ㆍ프로그램을 직접 담당하지 않는 기관의 내부자에 의해 이루어지는 평가
외부평가	ㆍ프로그램을 담당하는 기관의 외부자에 의해 이루어지는 평가

7) 프로그램 단계에 따른 분류

표적문제평가	ㆍ문제(욕구)의 내용, 해결정도, 문제해걀에 대한 사람들의 태도등을 평가
의제평가	ㆍ아젠다 형성과정의 영향력을 발휘하는 세력과 고통받는 사람의 욕구의 반영정도에 대한 평가
프로그램 결정평가	ㆍ문제의 반영여부와 사회적 형평성, 능률성, 공정성, 기술성 등
프로그램 설계평가	ㆍ문제에 의해 영향을 받는 자, 해결대책, 필요한 비용, 비용조달방법 등
프로그램 집행평가	ㆍ지원부족, 프로그램수행능력 부족, 서비스 전달체계 등
프로그램 영향평가	ㆍ프로그램 이후의 효과, 목표성취 정도등
평가 가능성 평가	ㆍ프로그램이 이루어질 수 있는지에 대한 종합적인 평가 ㆍ평가의 필요성, 평가비용, 평가이익 간의 비교, 평가실현 가능성 등

8) 평가의 평가 또는 메타평가

평가의 평가

ㆍ평가계획서나 평가결과를 다른 평가자에 의해 점검 받는 것 ㆍ평가의 신뢰도, 타당도, 유용도, 평가의식, 보고의 문제, 적정성, 평가비용 등

4. 프로그램평가 체계

1) 프로그램평가의 기준

⑴ 합법성

⑵ 노력성

⑶ 효과성

⑷ 효율성

⑸ 적절성

⑹ 접근가능성

⑺ 만족성

⑻ 지속성

⑼ 적합성

⑽ 포괄성

⑾ 통합성

⑿ 형평성

2) 평가의 단계 (skidmore,1983)

① 프로그램 목표를 결정한다.

② 평가를 실시하기 위해 재정자원을 할당한다.

③ 평가기술 요원을 고용한다.

④ 평가고문과 계약을 체결한다.

⑤ 목표를 조직목표달성을 위한 측정 가능한 지표로 전환시킨다.

⑥ 평가개념에 관해 관리자와 참모를 훈련시킨다.

⑦ 평가체계를 설계한다.

⑧ 정보체계를 개발하고 이를 정당화하고 집행한다.

⑨ 서비스를 받고 있는 수혜자와 서비스를 받고 있지 않는 유사집단의 지표에 관한 자료를 수집한다.

⑩ 두 집단에 관한 자료를 목표 기준과 비교한다.

⑪ 형가를 개발하고 집행함에 있어서 각 전문분야의 전문가들의 활동을 조정한다.

⑫ 평가결과를 보고한다.

3) 프로그램평가 기법

⑴ 모니터링 기법

프로그램의 운영을 직접 평가하기 위하여 사용하는 방법. 프로그램을 위해 사용된 자원할당, 수혜과정의 일관성, 신빙성, 정확성 등을 검토하는 책임성을 감사한다.

⑵ 사회조사기법

실험, 서베이조사, 사례연구

⑶ 비용분석기법

비용회계, 비용편익분석, 비용효과분석

5. 프로그램평가조사

프로그램평가조사는 평가조사의 일부로서 개입기술과 프로그램 목적의 달성 정도를 조사하는 응용조사의 하나이다. 기본적인 조사방법론의 과정을 따르지만 특이할 점은 다음과 같다.

프로그램평가조사	기본조사
응용조사 (사회현장에 직접 이용하려는 목적)	순수조사 (이론 형성이 주된 목적)
조사문제는 프로그램 효과성 조사	조사문제는 개인적인 관심
초점은 사실과 기준의 비교	초점은 사실의 발견
조사결과 비공개	조사결과 공개
조사목적 달성을 의한 프로그램 조작이 어렵다.	조사목적 달성을 위해 프로그램을 조작한다.

⑴ 총괄평가조사 모델

목적지향적 평가라고 불리는데 프로그램 운영이 끝날 때 행해지는 평가로서 성질이 비슷한 새로운 프로그램을 시작할 것인지 종결한 것인지를 결정짓는 데 유용하다.

⑵ 형성평가조사 모델

질적지향적 평가라고 하는데 프로그램 운영도중에 이루어지는 조사로서 프로그램의 수정-보완을 통해 프로그램의 개선을 목적으로 하는 평가이다.

⑶ 총괄-형성 혼합모델

시행단계마다 나타나는 특성이나 문제에 융통성 있게 사용할 수 있는 혼합모형으로 프로그램 시행초기에는 신속한 피드백을 위한 형성평가방법이, 종결 후에는 프로그램 성공의 여부를 제공할 수 있는 총괄평가방법이 바람직하다.

3) 프로그램평가조사 절차

① 프로그램평가조사를 계획한다.

② 평가목적, 주체, 대상, 방법, 시기 등을 결정한다.

③ 프로그램 내용을 팡가하기 위해 문헌조사를 한다.

④ 프로그램 책임자 및 담당자의 이해와 협조를 구한다.

⑤ 프로그램 목표를 확인한다.

⑥ 조사대상의 변수를 선정한다.

⑦ 이용가능한 자료 및 측정도구를 결정한다.

⑧ 새로운 측정도구를 개발한다.

⑨ 적절한 조사설계형태를 선정한다.

⑩ 조사를 수행한다.

⑪ 결과를 분석하고 해석한다.

⑫ 결과를 보고하고 피드백한다.

출처 : 사회복지 스토리 - 사회복지사2급, 보육교사2급 정보제공

글쓴이 : 최송송 원글보기

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