[스크랩] 사회복지행정의 과정

<사회복지행정론>

 

○ 사회복지행정의 과정

   사회복지행정의 기본적인 과정은 일반적으로 기획, 조직, 인사, 지시, 조정, 보고, 재정,

   평가이며 영어 알파벳 첫 글자를 따서 POSDCoRBE로 표현한다.

  ① 기획(Planning)

     목표의 설정과 목표를 달성하기 위한 과업 및 활동, 과업을 수행하기 위해 사용되는 방법을 결정하는       단계로서 과업을 달성하기 위한 방법은 변화하는 목표에 따라 달라질 수 있으며, 사회복지행정가는 변        화하는 목표에 맞춰 과업을 계획하고 방법과 기술을 결정해야 한다.

  ② 조직(Organizing)

     조직구조를 설정하는 과정으로 여기에서 과업이 할당되고 조정된다. 조직 구성에 있어서 구성원들의       역할과 책임이 분명하지 않으면 직원간의 갈등이 초래되며 비효율적이고 비효과적인 조직이 된다.

  ③ 인사(Staffing)

     직원의 채용과 해고, 직원의 훈련, 우호적인 근무조건의 유지 등이 포함되는 활동이다. 사회복지행정       에서 책임자는 직원의 임면뿐만 아니라 훈련과 교육, 직원의 적절한 근무환경의 유지에 대해서도 책임       을 진다.

  ④ 지시(Directing)

     기관의 효과적인 목표달성을 위한 행정책임자의 관리 ․ 감독의 과정으로 행정책임자는 합리적인 결정,      능동적인 관심, 헌신적인 태도로 직원의 공헌을 칭찬하고 책임과 권한을 효과적으로 위임하며 개인과       집단의 창의성을 고려하고 지시하는 지도자가 되어야 한다.

     (~해라 / ~하자,  나는~ / 우리는~,  들을 줄 알아야(싫은소리), 남을 믿어야, 책임감)

  ⑤ 조정(Coordinaating)

     조직 활동에서 구성원들을 상호 연관짓는 중요한 기능으로 사회복지행정가는 부서 간, 직원들 간의 효       과적인 의사소통의 망을 만들어 유지하고 조정해야 한다. 이를 위한 방법으로 위원회(committe)조직       이 있는데 위원회에서는 프로그램, 인사, 재정 및 긴급한 문제상황, 임시적인 활동 등을 다루게 된다.

   ⑥ 보고(Reporting)

      사회복지행정가가 직원, 이사회, 지역사회, 행정기관, 후원자 등에게 조직에서 일어나는 상황을 알려        주는 과정으로 주요활동에는 기록, 정기적인 감사, 조사연구가 있다.

   ⑦ 재정(Budgeting)

      사회복지 조직은 재정을 투명하게 사용할 수 있어야 하며 조직의 재정행정가는 현재를 포함하여 중 ․        장기적인 재정계획을 수립해야 하고 회계규정에 따라 재정운영에 대한 책임을 갖는다.

   ⑧ 평가(Eval!uating)

      평가는 크게 효과성 평가(C/T의 욕구나 문제의 해결에 적절했는지에 대한 서비스의 효과성)와 효율        성 평가(자원의 투입과 산출과 관련된 효율성)의 두 가지 척도를 적용한다.

 

○ 사회복지행정의 주요가치

    ① 효과성(effectiveness)

       사회복지 조직에서 욕구충족을 위해 제공된 서비스나 프로그램이 C/T의 욕구와 문제해결에 있어          적절하고 효과적이었는지, 즉 목표의 달성정도를 판단하는 가치

    ② 효율성(efficiency)

       최소의 자원(in put)으로 최대의 효과(out put)를 산출한다는 개념으로 자원의 유한성을 전제로 자         원이 제한된 사회복지서비스 공급에 있어 중요한 가치

    ③ 공평성/형평성(equity)

       동일한 욕구를 가진 C/T는 동일한 서비스를 받아야 한다는 것이다. 공평성은 서비스를 받을 기회와         내용뿐 아니라 그 비용 등을 포함한다.

    ④ 접근성/편익성(convenience)

       C/T가 사회적 서비스를 쉽게 이용할 수 있어야 한다는 것이다. 접근성을 높이기 위해서는 기관의          위치나 교통수단 등 물리적인 요소 뿐 아니라 서비스의 비용, 서비스에 대한 홍보 등의 요소에 대해         서도 고려하여야 한다.

      (접근성 제약의 예 : 교통의 불편, 까다로운 절차, 서비스제공 인력의 부족, 서비스정보결여)

출처 : 임마누엘치유선교회

글쓴이 : 불빛 등대지기 원글보기

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